Bagi pemilik kendaraan, memiliki asuransi mobil memberikan rasa aman dari risiko kerusakan atau kecelakaan. Namun, saat terjadi insiden, sering muncul pertanyaan: berapa lama proses klaim asuransi mobil biasanya berlangsung? Jawaban atas pertanyaan ini tidak selalu sama, karena setiap perusahaan asuransi memiliki kebijakan berbeda. Meski begitu, ada gambaran umum mengenai tahapan dan estimasi waktu klaim yang bisa menjadi panduan bagi Anda.
1. Pelaporan Klaim (1–3 Hari)
Langkah pertama setelah kecelakaan adalah melaporkan kejadian ke pihak asuransi. Proses ini biasanya harus dilakukan dalam waktu 1x24 jam hingga maksimal 5 hari kerja, tergantung kebijakan perusahaan. Pelaporan dapat dilakukan melalui telepon, aplikasi, atau datang langsung ke kantor cabang. Semakin cepat laporan dibuat, semakin cepat pula proses klaim bisa berjalan.
2. Persiapan dan Verifikasi Dokumen (1–5 Hari)
Setelah laporan diterima, Anda wajib melengkapi dokumen klaim seperti polis asuransi, fotokopi SIM, fotokopi STNK, formulir klaim, hingga foto kerusakan kendaraan. Waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan dokumen sangat bergantung pada kesiapan pemegang polis. Jika dokumen lengkap, pihak asuransi dapat langsung melakukan verifikasi dalam 1–2 hari kerja. Namun, jika ada dokumen yang kurang, proses bisa tertunda hingga beberapa hari.
Baca Juga :
3. Survei Kerusakan oleh Surveyor (1–3 Hari)
Setelah dokumen diverifikasi, perusahaan asuransi akan mengirim surveyor untuk mengecek kondisi mobil. Proses survei biasanya dilakukan dalam 1–3 hari kerja sejak klaim dilaporkan. Surveyor akan menilai tingkat kerusakan, kecocokan dengan kronologi kejadian, serta estimasi biaya perbaikan.
4. Persetujuan Klaim (3–5 Hari)
Hasil survei kemudian diproses oleh pihak asuransi untuk menentukan apakah klaim disetujui atau tidak. Jika klaim sesuai dengan polis, proses persetujuan biasanya berlangsung 3–5 hari kerja. Pada tahap ini, perusahaan asuransi akan memberikan surat perintah kerja (SPK) kepada bengkel rekanan.
5. Perbaikan Kendaraan di Bengkel Rekanan (7–30 Hari)
Lama perbaikan kendaraan sangat bergantung pada tingkat kerusakan. Untuk kerusakan ringan, biasanya perbaikan memakan waktu sekitar 7–14 hari kerja. Namun, jika kerusakan cukup parah atau membutuhkan penggantian suku cadang yang harus dipesan, waktu perbaikan bisa mencapai 30 hari atau lebih.
Faktor yang Mempengaruhi Lama Proses Klaim
Beberapa faktor yang memengaruhi durasi klaim asuransi mobil antara lain:
- Kelengkapan dokumen klaim
- Tingkat kerusakan kendaraan
- Ketersediaan suku cadang di bengkel rekanan
- Kebijakan internal perusahaan asuransi
Kesimpulan
Secara umum, proses klaim asuransi mobil dari pelaporan hingga mobil kembali bisa digunakan membutuhkan waktu sekitar 2–4 minggu. Namun, durasi ini bisa lebih cepat atau lebih lama tergantung kondisi di lapangan.
Agar klaim berjalan lancar, pastikan Anda segera melapor, menyiapkan dokumen dengan lengkap, menunggu proses survei, serta memantau perbaikan di bengkel rekanan. Dengan memahami estimasi waktu klaim asuransi mobil, Anda bisa lebih tenang dan siap menghadapi prosesnya tanpa kebingungan.
--- Butuh Asuransi - ButuhAsuransi.com ---
Social Plugin